1. Introdução
Esta Política descreve como o Vértice trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
2. Dados coletados
Dados fornecidos pelo usuário
- nome;
- e-mail;
- telefone;
- sexo (quando informado);
- preferências de viagem;
- mensagens de atendimento e solicitações de reembolso.
Dados coletados automaticamente
- endereço IP;
- tipo de dispositivo;
- logs de acesso;
- interações com a plataforma.
Dados de localização
A localização poderá ser coletada apenas mediante consentimento do usuário, sendo utilizada exclusivamente para:
- sugerir locais próximos;
- melhorar a experiência.
O usuário pode revogar essa permissão a qualquer momento.
3. Finalidade do tratamento
Os dados são utilizados para:
- personalização de serviços;
- funcionamento da plataforma;
- melhoria contínua;
- comunicação com o usuário;
- segurança e prevenção a fraudes;
- personalização de recomendações financeiras e de planejamento de viagem;
- geração de respostas automatizadas por inteligência artificial;
- gestão de assinaturas, atendimento, cancelamentos e reembolsos.
4. Uso para análise e estatística
Os dados poderão ser utilizados de forma anonimizada e agregada para:
- análise de uso;
- métricas de comportamento;
- decisões de negócio;
- melhoria de funcionalidades.
Essas análises não identificam usuários individualmente.
As informações fornecidas pelo usuário poderão ser utilizadas para personalização de respostas automatizadas, geração de planejamentos e recomendações. O aprendizado de gostos a partir das suas interações pode ser desativado no perfil; nessa opção, os gostos aprendidos serão apagados e as respostas do quiz de perfil permanecerão salvas.
5. Base legal
O tratamento de dados ocorre com base em:
- execução de contrato;
- consentimento do usuário;
- legítimo interesse;
- cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
6. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados com:
- provedores de infraestrutura;
- plataformas de pagamento;
- provedores de inteligência artificial, mapas e informações de locais, conforme a função utilizada.
O Vértice não vende dados pessoais.
7. Dados de pagamento
Os pagamentos são processados por terceiros, incluindo a Guru e os meios de pagamento integrados a ela. O Vértice não armazena o número completo do cartão, seu código de segurança ou suas senhas bancárias. Recebemos e armazenamos informações necessárias à gestão da assinatura, como identificadores da compra, valor, moeda, datas e situação do pagamento. Também mantemos os pedidos de reembolso e seu histórico de atendimento e processamento.
8. Armazenamento e segurança
Os dados são protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:
- controle de acesso;
- monitoramento;
- boas práticas de segurança.
9. Retenção de dados
Os dados serão mantidos:
- enquanto a conta estiver ativa;
- pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais.
Registros de pagamentos, reembolsos e atendimento poderão ser preservados após a exclusão da conta quando necessários ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício de direitos.
10. Direitos do titular
O usuário pode solicitar:
- acesso aos dados;
- correção;
- exclusão;
- portabilidade;
- revogação de consentimento.
11. Incidentes de segurança
Em caso de incidente relevante:
- usuários serão notificados;
- medidas de mitigação serão adotadas.
12. Cookies
A plataforma pode utilizar cookies para:
- funcionamento técnico;
- análise de uso.
13. Alterações
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Para mais informações sobre as regras de uso da Plataforma, consulte também o nosso Termo de Uso.
14. Contato
Para assuntos relacionados a dados pessoais:
- e-mail: contato@meuvertice.com